KOMPASS FÜR SCHWIERIGE GESPRÄCHE - DAS EIGER-MODELL
ebook

KOMPASS FÜR SCHWIERIGE GESPRÄCHE - DAS EIGER-MODELL (ebook)

Editorial:
SCM HäNSSLER
ISBN:
9783775174244
Formato:
Epublication content package
DRM
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Fast täglich müssen wir schwierige Gespräche mit unterschiedlichen Menschen führen. Herausfordernd dabei ist, dass wir die Beziehung zum anderen nicht gefährden wollen und gleichzeitig unsere eigenen Interessen nicht opfern. Das EIGER-Modell verdeutlicht, dass gute Kommunikation so schwierig sein kann, wie einen Berg zu besteigen, aber es steht auch für die fünf Phasen, die dabei durchlaufen werden: Ereignis ? Interpretation ? Gefühl ? Empathie ? Reaktion.