CONTENIDO PREFACIO .................................................................................................. 9 Contexto socio - económico de la RSC .................................................. 9 La Globalización financiera ................................................................. 10 Desarrollo sostenible ............................................................................ 12 El protagonismo de la Sociedad Civil en el impulso de la RSE .......... 13 Evolución y situación actual ................................................................ 15 RSC y Pymes ........................................................................................ 15 1.- INTRODUCCIÓN .............................................................................. 17 1.1.- RSE, RSC, RC, su concepto ....................................................... 19 1.2.- Definición del término. Sus principios ........................................ 23 1.3.- Origen y evolución ....................................................................... 30 1.4.- Tipos de responsabilidades sociales ............................................. 36 1.5.- Concepto de parte interesada ....................................................... 42 1.6.- Responsabilidad social corporativa. Un debate abierto .............. 45 1.7.- Modelo de evolución ................................................................... 48 1.8.- Respuesta de los países desarrollados ......................................... 49 1.9.- La RSC en España ....................................................................... 50 2.- NUEVA CULTURA DE EMPRESA .................................................. 55 2.1.- Porque surge la nueva cultura de empresa .................................. 58 2.2.- La responsabilidad social empresarial en el ámbito internacional ................................................................................ 65 2.3.- Contexto internacional ................................................................ 66 2.4.- Respuesta de la Unión Europea ................................................... 67 2.5.- Normativa frente a voluntariedad ................................................ 78 2.6.- Alcance de la responsabilidad social ........................................... 79 2.7.- Qué es una empresa socialmente responsable ............................. 84 2.8.- Críticas contra la RSC .................................................................. 85 2.9.- La Responsabilidad Social Empresarial y Las PYME ................ 87 2.10.- Beneficios económicos de la RSE ............................................. 88 6 3.- RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA. SUS ÁREAS .. 91 3.1.- Áreas de la RSC ......................................................................... 91 3.2.- Dimensiones de la responsabilidad social empresarial ............ 116 4.- INSTRUMENTOS DE GESTIÓN .................................................. 125 4.1.- Integración de la RSE en la empresa ........................................ 126 4.2.- Iniciativas internacionales ......................................................... 127 4.3.- Herramientas gestión y verificación ........................................ 132 4.4.- Memorias de sostenibilidad ...................................................... 142 4.5.- Principios .................................................................................. 151 4.6.- Códigos ..................................................................................... 153 4.7.- Sistemas homologados de gestión y certificación ..................... 165 4.8.- Sistema de indicadores .............................................................. 185 4.9.- Nuevas tecnologías: Training. Chronos ..................................... 188 4.10.- Un modelo de implantación: ISE04 ......................................... 189 4.11.- Economía Social .......................................................................190 5.- ÁMBITOS Y ESTÍMULOS DE ACTUACIÓN ............................ 193 5.1.- Inversión socialmente responsable ........................................... 193 5.2.- Principales iniciativas a nivel internacional ............................... 211 5.3.- La banca ética ........................................................................... 220 5.4.- Consumo responsable. El comercio justo ................................. 222 5.5.- Etiquetas sociales y ecológicas .................................................. 224 5.6.- Nuevos mercados y sostenibilidad ............................................ 225 5.7.- Monitores de reputación. Listas de empresas socialmente responsables ........................................................... 225 6. ACTORES INVOLUCRADOS EN LA RSE ................................... 229 6.1.- PYMES, grandes empresas y agrupaciones empresariales ....... 229 6.2.- Sindicatos .................................................................................. 230 6.3.- Universidades / Centros de investigación ................................. 231 6.4.- Consumidores / Inversores ........................................................ 232 6.5.- ONG. La sociedad civil organizada ........................................... 233 6.6.- Medios de comunicación .......................................................... 234 6.7.- Las políticas públicas ................................................................. 234 6.8.- Sector financiero ........................................................................ 235 7.- IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE RSC .... 237 7.1.- Consideraciones previas ............................................................ 237 7.2.- Análisis de situación ................................................................. 239 7.3.- Evaluación de las responsabilidades sociales ............................ 240 7.4.- Diseño del programa de actuación ............................................ 242 7.5.- Desarrollo e implantación del Plan de Acción ........................... 243 7.6.- Evaluación y Control del cumplimiento. Comunicación externa ............................................................... 244 7.7.- Actuar, aprender y mejorar ........................................................ 244 8. POLÍTICAS PÚBLICAS Y RSE ...................................................... 247 8.1.- La contraposición voluntariedad - legislación .......................... 247 8.2.- Roles y medidas concretas. Regulador, facilitador, aliado, promotor ........................................................................ 248 9.- BENEFICIOS DE LA RSE ............................................................... 253 9.1.- ¿Qué piensan los ciudadanos y los empresarios sobre la responsabilidad social de las empresas? ...................... 253 9.2.- La RSE y las PYMEs ................................................................ 254 9.3.- Beneficios de la RSE ................................................................ 256 10.- LA COMUNICACIÓN Y LAS PYMES ....................................... 259 10.1.- ¿Qué puede hacer la comunicación por la PYME? ................. 259 10.2.- La comunicación debe de ser eficaz ........................................ 259 10.3.- Interlocutores ........................................................................... 260 10.4.- ¿De qué se debería hablar? ...................................................... 261 10.5.- ¿Quién habla de cualquier empresa? ....................................... 261 10.6.- Comentarios para una comunicación eficaz ............................ 262 11.- COMENTARIO FINAL ................................................................. 267 ANEXO 1.- TERMINOLOGÍA ............................................................. 269 ANEXO 2.- Listado de organizaciones, códigos de conducta, etiquetas e informes sociales y de inversiones socialmente responsables ...... 273 ANEXO 3.- Conclusiones del informe de la subcomisión del Congreso de los diputados para potenciar y promover la responsabilidad social de las empresas ........................................... 281 8 ANEXO 4.- Resolución del Parlamento Europeo, de 13 de marzo de 2007, sobre la responsabilidad social de las empresas: una nueva asociación (2006/2133 INI) ............................................ 307 ANEXO 5.- Organización Internacional del Trabajo. Declaración tripartita de principios sobre las empresas multinacionales y la política social ................................................................................... 323 ANEXO 6. Lista no exhaustiva de convenios y recomendaciones internacionales del trabajo citados en la Declaración tripartita de principios sobre las empresas multinacionales y la política social .. 337 ANEXO 7.- Introducción al Pacto Mundial de las Naciones Unidas ..... 339 ANEXO 8.- Elaboración del informe de sostenibilidad GRI. Indicadores de desempeño ............................................................... 359 ANEXO 9.- Relación entre los diez principios del Pacto Mundial (Global compact) y una selección de indicadores centrales de desempeño del GRI .......................................................................... 371 ANEXO 10.- Metodología seguida para elaborar el ranking MERCO .... 373 ANEXO 11.- Ejemplos de empresas responsables ................................... 377 ANEXO 12.- Norma SA8000, SGE21 e ISO 26000. Requisitos del Sistema de gestión .................................................... 381 ANEXO 13.- Tendencias .......................................................................... 399 BIBLIOGRAFÍA .................................................................................... 403
